12315打不通怎么回事

12315打不通可能是打电话的人太多了，占线了。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，大家都知道这个电话，每天拨打的人都很多，所以就经常会有打不通的情况。

最初设立12315就是为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

一般可以拨打12315的情况有：

1.当的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2.当在消费过程中，权益受到侵害时。

3.当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时。

4.当发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

大家要注意拨打电话的时候，如果需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。